Termos de Uso
Última atualização: 6 de setembro de 2026
Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do Vincia Med ("plataforma", "serviço"), um sistema de gestão para clínicas e consultórios operado por Duollab [RAZÃO SOCIAL / CNPJ / ENDEREÇO — preencher]. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara que leu e concorda com estes termos.
1. O que é o serviço
O Vincia Med oferece agenda, cadastro de pacientes, atendimento por WhatsApp integrado ao painel, controle financeiro e assinatura de agenda externa. O serviço é fornecido "no estado em que se encontra", com melhorias contínuas. Recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos.
2. Cadastro e conta
- Você é responsável pela veracidade dos dados informados e por manter a confidencialidade da sua senha.
- Quem cria a conta é o titular (administrador) e responde pelo uso feito por sua equipe.
- O teste gratuito tem duração de 7 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao fim do teste, o acesso pode ser suspenso até a contratação.
- É proibido compartilhar credenciais com terceiros fora da sua clínica.
3. Uso adequado
Você concorda em não usar o serviço para fins ilícitos, não tentar burlar mecanismos de segurança, não sobrecarregar a infraestrutura e não enviar mensagens de WhatsApp em desacordo com as políticas do WhatsApp/Meta e com a legislação (incluindo regras anti-spam). O envio de mensagens pelo número conectado é de sua responsabilidade.
4. Dados de pacientes e LGPD
Ao inserir dados de pacientes, a sua clínica é a controladora desses dados pessoais e a Duollab atua como operadora, tratando-os conforme suas instruções e conforme a Política de Privacidade. Você declara ter base legal para tratar os dados que insere e é responsável por atender aos direitos dos titulares perante os seus pacientes.
5. Disponibilidade
Empenhamo-nos para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções, falhas de terceiros (provedores de nuvem, WhatsApp, e-mail) ou eventos fora do nosso controle podem causar indisponibilidade temporária.
6. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Duollab não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço. O serviço é uma ferramenta de apoio à gestão e não substitui o julgamento clínico do profissional.
7. Pagamento e cancelamento
Os valores e a forma de contratação são informados no momento da ativação da conta. Você pode solicitar o cancelamento a qualquer momento pelo e-mail de suporte; o encerramento interrompe o acesso e, após o período de retenção descrito na Política de Privacidade, os dados podem ser excluídos.
8. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel. O uso continuado após a alteração significa concordância com a nova versão.
9. Foro e legislação
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do titular da conta para dirimir eventuais controvérsias, salvo disposição legal em contrário.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: [email protected].